Por que meu pedido foi cancelado?

Existem dois principais motivos para o cancelamento de um pedido:

1- Pagamento do boleto ou PIX após o prazo de vencimento.

2- Negativa de compra pelo nosso sistema antifraude que analisa todas as compras realizadas no cartão de crédito ou PIX parcelado. São diversos os critérios de análise que podem provocar o cancelamento, mas eles não são repassados para a loja para proteger a privacidade do cliente.

Quando você realiza uma compra no cartão de crédito e é aprovada pela operadora, ela faz a reserva do valor por até 5 dias úteis. Caso a compra não seja aprovada, esse valor retornará para você no prazo informado.

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